בין אם אתם מנסים ליישב סכסוך עם בן הזוג או בעל הבית, רוצים לתמחר את השירות שאתם מציעים, או פשוט מחפשים עו”ד מתאים – פיתוחים טכנולוגיים חדשים יכולים לעזור לכם בלחיצת מקש. כמה דוגמאות מובילות מהולנד, וטיפ חשוב ליזמים
לפתוח תיק, לנהל משפט, להביא עדים ואפילו להגיב לשאלות השופט – כל זה בלי לצאת מהמיטה! מדע בדיוני? כבר ממש לא. הכירו את Arbiclaims, פלטפורמה מקוונת לתביעות קטנות שבשבילה מספיק פיג’מה ונעלי קיפי. Arbiclaims לא לבד: מידי יום צצים פיתוחים חדשים בתחום הLegaltech, ואלה משנים לחלוטין את אופי הצריכה המשפטית שלנו. מדובר בכל אותם פיתוחים טכנולוגיים המאפשרים את הנגשת השירותים המשפטיים לאזרח הפשוט או לחברות, על ידי הרחבת מגוון הכלים הזמינים. גם בהולנד קיימים מגוון פיתוחים כאלה. גם על הולנד לא פסח גל הפתרונות החדשים, ויזמים מקומיים בתחום ה-LegalTech מהווים מוקד למשיכת תשומת הלב של משקיעים. כבר היום ניתן לראות מספר דוגמאות מקומיות מעניינות.
למשל – אתם בהליך גירושין או פרידה? נתקלתם בבעיה עם בעל הדירה? נקלעתם לסכסוך כלשהו עם הבוס בעבודה? Rechtwijzer יכולה לעזור. באמצעות השירותים המקוונים שמציעה החברה תוכלו לנהל ביניכם את הסכסוך, ולהגיע לפתרון באווירה הרגועה של ביתכם, במילים שלכם ובקצב שתבחרו.
השוק מציע מגוון רחב של פתרונות חדשניים שפותחו והותאמו במיוחד לצורכיהם של משרדי עו”ד ומחלקות משפטיות של חברות, ומאפשרים לאותן חברות לספק ללקוחותיהן שירותים משפטיים באופן מקצועי ויעיל הרבה יותר. חברת Legalloyd, למשל, מציעה ליזמים בראשית דרכם לנהל את הצרכים המשפטיים של החברה באופן עצמאי; SMASHDOCs מאפשרת סביבת עבודה משותפת על מסמכים; Fastportal, יוצרת אוטומציה של פעולות חוזרות (repetitive) בשירותי החברה בפורטל מקוון, ובכך חוסכת זמן יקר ומאפשר ללקוחות גישה קלה יותר אלייך.
ישנם גם פתרונות המבקשים ליצור התאמה טובה יותר לצרכי הלקוח. חברת LegalDutch, לדוגמה, מציעה סביבת התאמה הפועלת באופן שקצת דומה למכרז. יש לך חברה בבעלותך ונתקלת בסוגיה משפטית ייחודית, או שאתה זקוק לייעוץ משפטי באופן שוטף אך בתחום מאוד נישתי? לעיתים קשה לדעת איזה עו”ד יתאים לך ביותר. הפתרון שמציעה חברת LegalDutch מאפשר ליצור פרופיל בסביבה מאובטחת, ולפרסם שאלה/בקשה להתייעצות. מהתגובות שתקבל תוכל לבחור את המומחה עם הידע הרלוונטי ביותר עבורך.
https://www.youtube.com/watch?v=XzSfLa9AxRI
מייסדי Clocktimizer, שנועד לסייע לחברות עו”ד לשפר את הליך התמחור שלהן ולהגביר את השקיפות על האופן שבו הן מחייבות את לקוחותיהם, אף זכו בתחרות ה-Legal Tech Startup Awards. התחרות, ששמה לה למטרה להפגיש בין היזמים המקומיים בתחום ה-LegalTech ובין הסקטור המשפטי בהולנד, היתה הראשונה מסוגה והתקיימה באוטרכט באוקטובר בשנה שעברה (2015). כאשר נשאל ייל ון וויינן (Jelle van Veenen), מייסד קבוצת Dutch Legal Tech meetup, בריאיון לLegalTech.se כיצד נראה השוק ההולנדי ליזמים בתחום הLegalTech, השיב ון וויינן:
” […] we have seen a growing interest in legal tech and legal innovation. Our members include startups, publishers, developers and investors. Law firms, both large and small, are always well represented. It is safe to say that the interest in legal tech is booming. At the same time, however, only a limited number of innovative law firms is actively developing business models based on new technology.
גם התעשייה מתחילה להתעורר. משרד NautaDutilh, למשל, צירף לשורותיו בשנה שעברה את ניקי לייטנס (Leijtens), שעבדה בעבר ב Rechtwijzer, כמנהלת תחום החדשנות. לייטנס מאמינה שלמשרדי עו”ד יש הרבה מה ללמוד מסטארטאפים: בעוד שאלה מתמקדים יותר בפיתוח מוצר טוב, מאשר בהבאתו לשוק; חברות בשלב הסטארטאפ לרוב מאמצות גישה שונה שבה הדגש הוא על פיתוח מוצר ראשוני והבאתו לשוק במהירות, ומשאירות את שיפור המוצר להמשך הדרך ובהתאם לתגובות המשתמשים.
להתעורר ולאחד כוחות
ומה עם מערכת המשפט? איך היא מתאימה את עצמה לשינויים הטכנולוגיים? מערכת המשפט מטבעה היא מערכת מגיבה. היא נכנסת לפעולה תמיד בדיעבד ומנסחת כללים ונהלים לפעם הבאה. כך, בעוד דפוסי הצריכה משתנים בכל יום בעקבות כל אותם פיתוחים, תעשיית השירותים המשפטיים ממשיכה להתנהל בעצלתיים, ולכתת רגליה באותן הדרכים המסורתיות שלרוב גם פחות יעילות.
התוצאה פוגעת בכולם: בשל התעריפים הגבוהים, לקוחות רבים אינם יכולים להרשות לעצמם לשכור את שירותיהם של עורכי דין מקצועיים ונאלצים להסתפק בפתרונות זמינים יותר אך פחות אמינים; ובעלי המקצוע ממשיכים להתנהל בדרכים לא יעילות ומאבדים לקוחות פוטנציאליים רבים. הגיעה העת לאיחוד כוחות. בעלי מקצוע שיאמצו את הפתרונות המוצעים בשוק ירוויחו מאימוץ מודלים עסקיים המאפשרים יעילות רבה יותר והגעה לקהל רב יותר של לקוחות; ואילו הלקוחות ייהנו מקבלת שירות מותאם יותר, אמין יותר, זמין יותר וזול יותר.
תעשיית השירותים המשפטיים זקוקה לגישה חדשה לפתרון בעיות. השוק מספק פתרונות אפשריים. לא מדובר עוד במדע בדיוני. IoT, Big Data, ו-AI כבר כאן ונראה שהם נשארים. אז אולי הפעם, רק הפעם, לא תחכה מערכת המשפט עד שהמציאות תחייב אותה להגיב בדיעבד בניסוח כללים, אלא תתמודד עם דפוסי הצריכה הקיימים ותאמץ את הכלים החדשים? זאת כנראה גם הדרך הטובה והיעילה ביותר לוודא שהם אכן עומדים בכל הסטנדרטים הנדרשים – ואולי אף חשוב מכך – באלה הראויים.
תמונה ראשית: (Business Girl (Éole Wind, Flickr, CC License
הדפסת כתבה
